Harmoniser la collaboration pour un service d'exception
Formation créée le 18/03/2025. Dernière mise à jour le 17/10/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(14 avis)
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
7 heures (1 jour)
Cette formation est gratuite.
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Harmoniser la collaboration pour un service d'exception
Dans un environnement exigeant comme celui de la restauration haut de gamme, l’harmonie au sein de l’équipe est essentielle pour garantir un service de qualité. Après une période de changements importants, des tensions peuvent émerger, impactant le bien-être des équipes et l’expérience des clients. Cette formation a pour objectif de rétablir une dynamique de travail harmonieuse, de favoriser la synergie au sein de l’équipe et d’offrir aux clients une expérience exceptionnelle.
Version PDFObjectifs de la formation
- Restaurer un climat de travail serein et collaboratif
- Apprendre à mieux gérer les tensions et la fatigue
- Redonner du sens aux rôles et aux responsabilités
- Préserver son énergie et offrir un service d’excellence aux clients
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Équipe de salle
Prérequis
- Aucun pré requis
Contenu de la formation
Jour 1 : Apaiser les tensions et renforcer la cohésion d’équipe
- Identifier les sources de tensions et leurs impacts
- Comprendre et désamorcer les conflits grâce à la communication bienveillante
- Établir des bases solides pour une collaboration épanouissante
Jour 2 : S’engager ensemble pour un service d’exception
- Trouver sa juste place après une période de transition
- Gérer son stress et sa fatigue sans impacter les clients
- Faire de la cohésion d’équipe un levier d’excellence pour le client
Équipe pédagogique
Sophrologue et formatrice en gestion des tensions et conflits interpersonnels, Céline DEBUSSCHERE accompagne les entreprises dans la création d’un climat de travail positif en portant une attention particulière à la prévention des risques psycho sociaux et au bien-être de chacun.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l'action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(14 avis)
Délai d'accès
3 semaines